2万多元的浪琴手表后盖不翼而飞 商家要求消费者自负6000元维修费

　　一块价值2万多元的浪琴表，后盖突然不翼而飞，这样听起来匪夷所思的事情如今就发生在方女士身上，究竟是质量问题还是人为损坏，消费者和商家双方莫衷一是。

　　朱店长表示，如果方女士能够找回后盖，那么还可以申请对手表进行免费维修。但现在整个后盖都不见了，后盖是18K金的，价格比较昂贵，因此公司不能对其进行免费维修。

　　方女士说，自费维修她肯定很难接受，浪琴公司的鉴定难以服众，第三方机构鉴定则费用太昂贵，该如何解决，她现在也没有头绪。

　　至于手表送修后一个多月没有回音这一点，朱店长回应称是方女士在保修单上的电话号码写错了，导致一直联系不到人。精仿手表。方女士也承认这一点，但她强调写错号码的不是她，而是替她写保修单的柜台工作人员。

　　9月11日那天，方女士去浪琴专柜报修，工作人员表示会将手表送到公司总部进行检修，到时候会通知她。接下来的一个多月，方女士一直没有得到来自工作人员的反馈，直到10月17日，她实在忍不住来到店里，工作人员这才告诉她公司总部已经有结论，公司认为后盖脱落不属于质量问题，不在“三包”范围内，方女士需要自费修理，维修费为6000元，如果不想修理，那么原表奉还。

　　今天下午，记者来到余姚华联商厦浪琴专柜，向该店的朱店长求证事情的全过程。她对记者表示，手表的后盖是很难打开的，需要专门的工具才能打开。不过摔在地上，或者用小刀撬，都有可能造成后盖松动，像方女士的手表后盖脱落这种情况，他们也是第一次遇到，经检测仍不能确定脱落原因。那么，在方女士的这块手表上有没有发现摔过或撬过的痕迹呢？对此，朱店长承认没有发现。

　　朱店长说，手表的“三包”服务一般只限于手表机芯，其他例如表带、表壳等问题，很难界定是质量问题还是人工磨损，因此不在“三包”范围内。但如果方女士手表上的后盖是自然脱落的，算不算质量问题呢？对于记者的这一疑问，朱店长作出了肯定的回答，但她坚持认为后盖是不会自然脱落的。她说，如果方女士能出具可靠的检验报告，证明手表后盖脱落是质量原因，浪琴方面愿负全部责任，但现在方女士并不能证明属于质量问题，所以浪琴公司认为是由方女士自己造成的，因此不予保修。

　　今年7月26日，方女士在余姚华联商厦的浪琴专柜买了一块价值2万多元的浪琴表，只戴了一个多月，到9月9日那天，她惊讶地发现手表的后盖不见了。据她回忆，之前两天她的手表还是好好地戴在手上，她对后盖脱落完全不知情，也未找到脱落的后盖。

　　方女士不能接受这样的结果。她认为自己没有过错，精仿表为什么要额外承担6000元的维修费？手表后盖是很难打开的，就算摔在地上也不会这么容易掉落，但浪琴方面的回复则是“你都不知道是什么原因，我们就更不知道了”。

　　那么这块手表该怎么办呢？朱店长表示浪琴公司要求必须自费维修，她最多可以申请降低一些维修费用。如果方女士觉得存在问题可以申请进行质量鉴定，可以要求浪琴公司进行鉴定，也可以要求第三方鉴定机构出具鉴定报告。